Técnico de Suporte para Soluções Contábeis (Conversor) - Júnior

#vemserFiver e faça parte dessa revolução! 💡

Desenvolvemos soluções inovadoras que impactam a vida de mais de 3.200 pessoas, simplificando processos e promovendo o crescimento em diversas áreas. Nossa paixão é facilitar a vida de empresas e profissionais com ferramentas ágeis e eficientes. ⛏️

Como Técnico de Suporte para Soluções Contábeis você será responsável por realizar o atendimento ao cliente, especialmente escritórios de contabilidade, fornecendo suporte especializado para o produto Conversor Fivelabs.

Quer conhecer mais sobre a Fivelabs? Assista ao vídeo no final desta página! 📽️

📌 O seu dia a dia será:

• Prestar suporte ao cliente através do telefone, central de atendimento e chat online quanto a utilização do software Conversor Fivelabs.
• Parametrizar e orientar clientes quanto a utilização do software.
• Realizar o gerenciamento de atendimento através da ferramenta de chamados (Movidesk).
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao uso do software.
• Fornecer orientações e treinamento sobre a utilização do software conversor.
• Analisar relatórios de erros e colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorias no sistema.
• Identificar padrões de problemas recorrentes e sugerir melhorias ou atualizações para otimizar a experiência do usuário.
• Garantir a satisfação do cliente, sendo proativo na solução de problemas.

📌O que você precisa ter:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente, especialmente em softwares ou ferramentas de conversão de dados.
• Conhecimento em banco de dados (SQL, por exemplo) e ferramentas de integração de sistemas.
• Capacidade de entender e explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível.
• Habilidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Boa comunicação verbal e escrita em português (outros idiomas serão considerados um diferencial).
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Familiaridade com plataformas de suporte e CRM (como Movidesk, Zendesk, Freshdesk ou similares).
• Amar trazer solução para as pessoas. :) 💜

📌O que oferecemos: 

🟪 Remuneração fixa: R$ 2.251,20

🟪 Remuneração variável através do PAM (Prêmio por Atingimento de Meta)

🟪 Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 18h (Intervalo de 1h30);

🟪 Modalidade: Efetivo/CLT;

🟪 Local de trabalho: São José–SC

📌Além de crescimento e muito aprendizado, oferecemos os seguintes benefícios:

🟪Oferecemos um pacote abrangente de benefícios no valor de R$ 1.025,00, projetado para atender às diversas necessidades individuais:

🥘 Vale Refeição: Parte do nosso pacote de benefícios inclui um subsídio para sua alimentação, garantindo que você tenha a energia necessária para realizar suas tarefas diárias com toda a dedicação;

🤸 Flexibilidade: Oferecemos a flexibilidade de personalizar uma parte dos seus benefícios. Você pode escolher entre: vale-alimentação, vale-transporte, vale combustível, vale-cultura, gympass, plano odontológico e plano de saúde;

🧠 Além dos benefícios mencionados acima, oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional.

🟪 Seguro de vida;

🟪 Convênio com SESC;

🟪 DayOff;

🟪 Baseado na autorresponsabilidade, há a possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente.

📌Na nossa sede você encontra:

🟪 Open Café ☕

🟪 Área gourmet 🥗

📌Sobre o nosso processo seletivo:

Nosso processo é simples e direto! 🎯 Cada currículo é analisado e entraremos em contato com as pessoas candidatas que estiverem mais alinhadas com a vaga. Após o cadastro, mapeamento e a triagem, você passará por uma entrevista com o nosso time de gestão de pessoas e após, uma entrevista com o gestor da área. 

Deu match com a vaga? Vem fazer parte do nosso time! 💜

Desenvolvemos soluções inovadoras que impactam a vida de mais de 3.200 pessoas, simplificando processos e promovendo o crescimento em diversas áreas. Nossa paixão é facilitar a vida de empresas e profissionais com ferramentas ágeis e eficientes. ⛏️

Estamos sempre à frente, criando soluções tecnológicas que aliam inovação, excelência e simplicidade para atender às necessidades dos nossos clientes. Nossa missão é clara: potencializar o sucesso dos negócios e melhorar a vida das pessoas por meio da tecnologia. 🚀

Buscamos pessoas que compartilhem nossos valores, como: lealdade, respeito, generosidade, e que, assim como nós, sejam apaixonadas por inovar. Se você quer fazer parte de uma equipe que transforma ideias em realidade e contribui para o sucesso de clientes ao redor do Brasil, a Fivelabs é o seu lugar! 🤝 Quer fazer parte dessa transformação? Então, #vemserFiver e faça parte dessa revolução! 💡